Condiciones de venta

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de los kits de cuidado en casa que se venden en esta web. Al pagar, aceptas estas condiciones.

1. Quién vende

Titular: Daniel Alejandro Llabrés Fontán · NIF: 78587115W · Dirección: Plaza del Carmen, 4, 35560 Tinajo (Las Palmas) · Email: centralformulariosneo@gmail.com · WhatsApp: 611 09 18 77.
Nombre comercial: Ariadne Prats Studio.

2. Productos

Vendemos productos cosméticos de la marca Bioskin (Dermolife Cosmetic): kits y productos para uso en casa y, en la zona profesional, productos de uso en cabina. Son productos cosméticos, no medicamentos ni tratamientos médicos. Lee la composición antes de usarlos y, si tienes alergias o una piel muy sensible, haz antes una prueba en una zona pequeña. Ante cualquier duda, consúltanos.

Las fotos son orientativas. El fabricante puede cambiar el envase sin que cambie el contenido.

3. Precio y pago

Los precios aparecen en euros e incluyen el IVA. El envío a la península está incluido en el precio. El pago se hace con tarjeta u otros métodos disponibles a través de Stripe, una plataforma de pago segura. No guardamos los datos de tu tarjeta. Al terminar el pago recibirás un email de confirmación.

4. Envío y plazos

• Solo enviamos a la península. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si se paga un pedido con una dirección de esas zonas, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 14 días.
• El pedido lo prepara y envía nuestro distribuidor autorizado. El plazo de entrega es de 10 días naturales como máximo desde la compra.
• Si el paquete llega dañado o falta algún producto, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y lo solucionamos.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, comunícanoslo por email a centralformulariosneo@gmail.com o por WhatsApp al 611 09 18 77. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.

Excepción por higiene: no se puede desistir de productos precintados que hayas abierto o a los que hayas quitado el precinto después de la entrega, porque no se pueden devolver por razones de protección de la salud y de higiene. Los productos tienen que devolverse sin abrir, con su precinto y en su embalaje original.

Tienes que devolver los productos en los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento. Te indicaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Te devolvemos todo lo que hayas pagado, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer la devolución.

6. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, en mal estado o no es el que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Respeta la fecha de caducidad y el periodo después de abierto que figuran en el envase.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a centralformulariosneo@gmail.com o por WhatsApp al 611 09 18 77. Te respondemos lo antes posible y siempre en un máximo de un mes. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma.

Tienda y zona profesional

• En la tienda, los productos de cuidado en casa y los kits se venden a cualquier persona, con las condiciones de envío, desistimiento y garantía de los apartados 3 a 6.
• Los productos de uso en cabina (soluciones de mesoterapia, ampollas y peelings) se venden solo a profesionales de la estética. Al comprar hay que indicar el CIF o NIF, el nombre del centro y la actividad, y recibirás factura. Revisamos cada pedido antes de enviarlo: si no corresponde a un profesional, lo cancelamos y devolvemos el importe íntegro.
• Las compras profesionales se hacen para la actividad del negocio, por lo que no les es aplicable el derecho de desistimiento de los consumidores. Si un producto llega dañado o defectuoso, lo reponemos sin coste.
• Los precios de la zona profesional se muestran sin IVA y se cobran con el IVA incluido.

Reservas: señal y lista de espera

Señal de reserva (30 €). La plaza en una jornada privada se confirma al pagar online una señal de 30 €, que se descuenta íntegra del precio del ritual. Si cancelas con más de 48 horas de antelación, la señal se traslada a otra jornada o se devuelve. Con menos de 48 horas no se devuelve, pero puedes ceder tu plaza a otra persona. Si la jornada se cancela por nuestra parte, se devuelve íntegra.

Lista de espera (10 €). Si una jornada está completa, puedes entrar en la lista de espera pagando 10 €. Cuando se libera una plaza o se anuncia una jornada nueva, se ofrece primero a la lista de espera, por orden de llegada. Para confirmar la plaza se abonan los 20 € restantes, de modo que la señal queda en 30 € y se descuenta íntegra del precio del ritual. Si en las 2 jornadas siguientes no se te ofrece plaza, puedes elegir entre la devolución de los 10 € o conservarlos como saldo para un ritual. También puedes pedir la devolución en cualquier momento antes de que se te ofrezca plaza.

Las reservas son servicios de estética con fecha concreta, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días; se aplican las condiciones de cancelación anteriores.

Planes trimestrales y bonos

• Plan Trimestral: 3 sesiones del ritual elegido, pagadas por adelantado en un solo pago, a precio reducido. Valen 4 meses desde la primera sesión, con hora prioritaria en cada jornada privada (aproximadamente una sesión cada 4-6 semanas).
• Ritual con kit y Plan Trimestral con kit: el kit de cuidado en casa se entrega en cabina el día del ritual (en el Plan Trimestral, en la primera sesión) y dura unos 3 meses. En Signature Élite el kit se elige entre los kits de hasta 146 € (no incluye el Melan Pro). Un kit abierto no se puede devolver por motivos de higiene.
• Jornada inaugural: Lifting Glow y Eye & Lip Lift cuestan 89 € (194 € con el kit para casa de ese ritual) solo en la jornada del 28 de noviembre de 2026, hasta completar sus 10 plazas. No se acumula con otros descuentos. En las demás fechas se aplica el precio de carta.
• Precio de lanzamiento: los precios marcados como «Lanzamiento» se aplican a todo lo reservado o contratado hasta el 1 de diciembre de 2026 incluido, aunque el ritual se haga después. Desde el 2 de diciembre se aplican los precios normales.
• Bono Amigas Trimestral: 3 sesiones para cada una de dos personas, en la misma jornada y en horas seguidas, de Lifting Glow o Eye & Lip Lift, pagadas por adelantado. En la opción con kits, cada persona recibe 1 kit de uso en casa (Anti-Arrugas o Eye-Contour) en la primera sesión.
• Los planes son nominativos. Si una sesión se cancela con más de 48 horas de antelación, se pasa a la siguiente jornada; con menos de 48 horas, la sesión se pierde. Las sesiones no usadas en los 4 meses caducan.
• Puedes desistir del plan en los 14 días siguientes a la compra si aún no has hecho ninguna sesión, y te devolvemos el importe íntegro. Si por motivos de salud no pudieras continuar, te devolvemos las sesiones pendientes a su precio dentro del plan.
• Si dejáramos de organizar jornadas, te devolveríamos el importe de las sesiones pendientes.

Tarjetas regalo

• La tarjeta regalo se paga online y se entrega al momento en la web, con un código único, para imprimirla o enviarla. El recibo del pago llega por email a quien la compra.
• Es válida durante 6 meses desde la compra, para un ritual (o el importe indicado) en cualquier jornada privada con plazas disponibles. No se canjea por dinero.
• Quien la recibe reserva su jornada en la web con el código, sin pagar señal, o por WhatsApp. Si elige un ritual de precio superior, paga la diferencia en la cita; si es inferior, la diferencia queda como saldo hasta la fecha de caducidad.
• Es transferible: la puede usar cualquier persona que tenga el código. Guárdalo bien, porque funciona como un vale al portador.
• Puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes, siempre que la tarjeta no se haya usado para reservar, y te devolvemos el importe íntegro.
• Una vez reservada la jornada, se aplican las condiciones de cancelación de las reservas: si se cancela con más de 48 horas de antelación, la tarjeta se puede usar en otra jornada.

8. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar tu pedido y el envío, tal y como se explica en la política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. Si eres consumidora, puedes presentar cualquier reclamación ante los juzgados de tu domicilio.

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